Supprimer votre compte Lumi
Lumi est exploité par Lumifin (package Android com.lumifin.app). Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées.
Comment demander la suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de l'une des deux façons suivantes :
- Dans l'application : ouvrez Profil → Supprimer le compte et suivez les instructions.
- Par e-mail : écrivez à support@lumifin.io depuis votre adresse e-mail enregistrée avec pour objet « Demande de suppression de compte ».
Nous vérifions votre identité, puis nous traitons la suppression. Veuillez retirer tout solde restant de votre portefeuille avant de demander la suppression.
Quelles données sont supprimées
Lors de la suppression, nous effaçons définitivement votre profil, l'historique de votre portefeuille/solde et vos données personnelles. Cette opération est irréversible et les données ne peuvent pas être récupérées.
Quelles données sont conservées, et pendant combien de temps
En tant que service financier réglementé, nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements de transactions et de vérification d'identité (KYC) afin de respecter les réglementations financières, de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et fiscales. Ces enregistrements sont conservés pendant 5 ans après la fermeture du compte, après quoi ils sont supprimés. Toutes les autres données personnelles sont supprimées comme décrit ci-dessus.
Contact
Questions sur la suppression ou vos données : support@lumifin.io. Consultez également notre Politique de confidentialité.